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ネイリスト研修2018年6月21日

 
【顧客満足の向上の為に】

研修はネイルスキルだけでなく、サロンで必要となる専門用語、接客用語、そしてビジネスマナーを学びます。その中の一環で、顧客満足を向上するにはどうしたらいいのか、どのような立ち居振る舞いをしたら良いのかという議題について話し合いをする時間を設けています。
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また来たいと思っていただけるサロンになる為に、お客様に対してどんな表情をしていたらいいのか、ディスカッションをしながら意見を出し合いました。
 
ディスカッションをする時にもルールがあります。そのルールは人が発言している時に、必ず『うなずく事、人の目を見る事、否定をしない事』この3つを約束し意見を交わし合います。自分が考えた意見と、他人が考えた意見を共有すると、新しい気づきがあるのではないでしょうか。研修生の時から出来る事はひとつひとつ実践し、サロン勤務の準備をしています。 
 
 
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